Meno objednávateľa servisného zásahu, Kontakt objednávateľa - mobil (pevnú linku) na ktorej ste zastihnuteľný, Presnú adresu servisného zásahu, Požadovaný čas vybavenia servisu (do koľko dní - viď cenník), Čo najpresnejší popis závady - prípadne foto závady, Výrobcu profilového systému okna - názov ak to viete zistiť, Výrobcu okna/dverí - ak to viete zistiť, Značku kovania okien/dverí - ak to viete zistiť, Vek okien/dverí ktoré chcete servisovať, Iné poznámky ktoré nám pomôžu problém identifikovať.Po prevzatí požiadavky naším servisným technikom Vás tento kontaktuje a oznámi Vám čas obhliadky a predbežnú cenu za servisný zásah. Cena sa môže zmeniť v závislosti od množstva času potrebného na odstránenie reklamovanej závady (viď cenník prác) a tiež v závislosti od spotrebovaného materiálu.